Widerrufsrecht

ProudBloom – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei ProudBloom steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten dir hochwertige Produkte und ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend findest du unsere Richtlinien zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Ersatzlieferungen.

  1. Voraussetzungen für Rücksendungen
    Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte, ungeöffnete Produkte in ihrer Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen können wir leider keine Rückgaben akzeptieren, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde oder das Produkt benutzt worden ist. Bitte prüfe deine Bestellung daher direkt nach Erhalt sorgfältig, bevor du versiegelte Verpackungen öffnest.

  2. Beschädigte oder defekte Artikel
    Solltest du ausnahmsweise einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktiere bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice. Möglicherweise bitten wir dich um Fotos, um den Schaden oder Defekt zu dokumentieren. Nach Prüfung senden wir dir Anweisungen zur Rücksendung und ersetzen den Artikel gerne.

  3. Falsch gelieferte Bestellungen
    Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, informiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Wir helfen dir bei der Rücksendung und bieten dir – je nach Wunsch – einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

  4. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
    Zum Schutz der Sicherheit und Hygiene unserer Kundinnen und Kunden sind bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen unter anderem Körperpflegeprodukte, Kosmetik, Unterwäsche sowie alle Produkte, die direkt mit Haut oder Körper in Berührung kommen. Bitte lies dir daher die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig durch.

  5. Bearbeitung von Rückerstattungen
    Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattet werden und die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden.

  6. So leitest du eine Rücksendung ein
    Wenn du der Meinung bist, dass deine Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unsere Kontakt-Seite. Unser Team begleitet dich durch den Rückgabeprozess und unterstützt dich bei allen weiteren Schritten.

  7. Verpackung deiner Rücksendung
    Wenn du einen rückgabefähigen Artikel zurücksendest, stelle bitte sicher, dass er sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen.

  8. Umtausch
    Da wir aus hygienischen Gründen keine Rückgaben geöffneter Produkte akzeptieren können, ist auch ein Umtausch solcher Artikel ausgeschlossen. Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, beachte bitte die Hinweise in Abschnitt 2 und 3.

Bei ProudBloom schätzen wir dein Vertrauen und möchten dir stets den bestmöglichen Service bieten. Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Dein ProudBloom Team